Ce matin, vos élus SNECA ont échangé pendant 1h30 avec le Directeur Général autour des grandes mutations à venir : intelligence artificielle, digitalisation, nouvelles réglementations et surtout l’évolution des attentes de nos clients.
Deux défis majeurs ont été évoqués : réinventer la relation client et faire face à sa fragmentation.
Malgré un environnement incertain, le Directeur Général s’est montré confiant dans nos atouts pour réussir, en misant sur plus de productivité, d’adaptabilité et de collectif.
Il a rappelé que « l’humain » demeure un pilier essentiel, avec un rôle managérial renforcé au cœur de cette transformation.
Nous avons cependant attiré son attention sur l’importance de l’accompagnement, tant individuel que collectif, lors des prochaines évolutions à venir.
Cet échange nous a également permis de réaffirmer notre engagement à rester aux côtés de nos adhérents, pour défendre leurs intérêts dans un esprit d’écoute et de dialogue.
En résumé, une discussion riche, courtoise et constructive, appréciée par vos représentants SNECA.